Frequently Asked Questions

Was ist Pic-this.one?

Auf unserer Seite verkaufen wir Fotos von Teilnehmerinnen und Teilnehmern an ausgewählten Veranstaltungen, damit Sie bleibende Erinnerungen haben. Wir bieten Pakete zu einem fairen Preis an, welche alle Fotos einer Startnummer plus einigen Impressionsfotos beinhalten. Die Fotos werden digital zur Verfügung gestellt.

Wo finde ich meine Fotos?

Auf unserer Seite kann je Event zielgerichtet nach der gewünschten Startnummer gesucht werden.

Was ist eine Foto-Flat?

Statt vielen Einzelfotos kannst Du mit unserer Foto-Flat ein gesamtes Paket an Fotos zu einem Fixpreis erwerben. Es beinhaltet alle Fotos, auf denen Du mit deiner Startnummer zu sehen bist, plus einigen Impressionsfotos von der Veranstaltung. Du erhältst die Fotos digital und kannst sie daher so oft du möchtest ausdrucken und versenden.

Wie kann ich meine Fotos bestellen/herunterladen?

Um den Bestellvorgang zu starten musst du zuerst auf unsere Website www.pichthis.one gehen und dort die Veranstaltung auswählen, an der du teilgenommen hast. Gib deine Startnummer in die Suchfunktion ein und schon werden dir alle Deine Fotos angezeigt, auf denen Deine Startnummer erkannt wurde. Danach musst Du nur noch auf den Bestell-Button klicken und kannst dann in wenigen Schritte deine Bestellung abschließen.

Kann ich auch Einzelfotos bestellen?

Du kannst natürlich auch Einzelfotos bestellen. Einfach das gewünschte Foto anklicken und den Bestellvorgang durchlaufen.

Kann ich die Fotos auch in einer gedruckten Version kaufen?

Leider ist das nicht möglich. Wir bieten nur digitale Fotos an welche als jpg-Datei versendet werden. Diese Foto-Datei kannst du auf jedem Computer öffnen und auch noch im Nachhinein beliebig bearbeiten, zuschneiden oder sogar vergrößern.

Welche Auflösung haben die digitalen Fotos?

Jedes Foto wird in einer Auflösung von 4016 x 6016 Pixel geschossen, das sind ca. 24 Megapixel.

Kann ich die Fotos auf einer Foto-DVD bestellen?

Nein, wir bieten keine Foto-DVDs an.

Warum finde ich keine Fotos von mir?

Kontrolliere nochmals ob Du bei der richtigen Veranstaltung gesucht hast und ob deine Startnummer stimmt. Die Startnummer kannst Du auf der Hompage der Veranstaltung in den Ergebnislisten überprüfen. Falls dir noch immer keine Fotos angezeigt werden liegt es daran, dass Deine Startnummer nicht gelesen werden konnte (verdreckt, umgeklappt, abgerissen, nicht getragen)

Wie finde und markiere ich weitere Fotos von mir?

Nicht immer können alle Fotos eindeutig zugeordnet werden, weshalb wir Dir die Möglichkeit bieten einzelne Fotos manuell nochmals von uns überprüfen zu lassen. Sende uns einfach dazu die Fotonummer und deine Startnummer an: office@picthis.one. Wir werden dich benachrichtigen, sobald die Fotos freigegeben wurden. Wenn du auf den Bildern jedoch nicht zu sehen bist wird die Freigabe abgelehnt, da unsere Foto-Flat startnummernbezogen ist.

Kann ich Fotos von anderen Personen zu meiner Foto-Flat hinzufügen?

Nein, die Foto-Flat ist startnummernbezogen und es können somit keine Fotos anderer Personen zu deinem Paket hinzugefügt werden!

Was soll ich tun, wenn fremde Personen in meiner Foto-Flat sind?

Hin und wieder kann es passieren, dass fremde Personen in deiner Foto-Flat auftauchen. Der Grund dafür ist, dass unsere Software nicht immer alle Startnummern fehlerlos zuteilen kann durch verschmutzte, kleine oder umgeklappte Startnummern. Falls fremde Personen in deiner Foto-Flat auftauchen sollten lösche einfach die Fotos nach dem Download.

Wann wird meine Bestellung fertig sein?

Die Verarbeitungsdauer der Fotos ist pro Event unterschiedlich, da es sehr auf die Anzahl der geschossenen Fotos ankommt. Im Normalfall sollte man die Fotos aber spätestens innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Event bekommen.

Ich habe meine Bestellung vor langer Zeit abgegeben und nie etwas erhalten.

Um deine Bestellung ausfindig zu machen würden wir Dich bitten, dass du dich an office@picthis.one wendest. Damit wir Dir helfen können, benötigen wir deine Bestellnummer, den Veranstaltungsnamen, das Datum der Bestellung, die Zahlungsart, die verwendete E-Mail-Adresse und ihre Startnummer. Wir werden versuchen Deine Bestellung ausfindig zu machen.

Ich habe meine Bestellung aufgegeben und keine Bestellbestätigung per Mail erhalten.

Falls du nie eine Bestätigungsmail erhalten haben solltest, könnte es daran liegen, dass du bei der Angabe deiner E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht hast. Wende dich bitte mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice office@picthis.one, wir werden versuchen dein Problem so schnell wie möglich zu lösen!

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa und MasterCard), Sofortüberweisung

Rückerstattung/Umtausch/falsche Startnummer bestellt.

Eine Rückerstattung bzw. ein Umtausch sind für digitale Produkte leider nicht möglich. Bitte überprüfe vor Deinem Bestellvorgang genau ob die richtigen Bilder ausgewählt wurden.

Kann ich meine gekauften Fotos auf Social-Media-Kanälen veröffentlichen?

Gerne kannst du die Fotos auf deinen sozialen Plattformen ohne Nachfrage verwenden! Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn du picthis.one als Quelle angibst.

Habe ich mit dem Kauf die Rechte zur Weiterverwendung gekauft?

Die Fotos sind rein für den privaten Zweck gedacht. Falls eine darüberhinausgehende Nutzung gewünscht wird, muss dies individuell geprüft und freigegeben werden. Hier können Gebühren für die Nutzungsrechte anfallen. Wende dich mit deinem Anliegen an office@picthis.one

Ich habe die FAQ gelesen und immer noch keine Lösung. An wen kann ich mich wenden?

Falls noch unbeantwortet Fragen auftauchen sollten, schreibe uns gerne eine Mail mit deinem genauen Anliegen an office@picthis.one. Damit wir schnell weiterhelfen können, nenne uns auch gleich den Namen, die Startnummer, die Veranstaltung an der du teilgenommen hast und eventuell eine Bestellnummer, falls vorhanden.